近日,由市場監管總局發展研究中心、中國社會科學院財經戰略研究院課題組聯合完成的《2025直播電商行業發展白皮書》(以下簡稱“白皮書”)發布。白皮書認為,直播電商已成為消費增長重要引擎,在多方協同推動下,行業正朝著規范與多元協同方向穩步發展。
白皮書顯示,直播電商作為新興電商形態,近年來實現爆發式增長,為中國消費市場注入強勁動力。國家統計局數據顯示,2025年,實物商品網上零售額達130923億元,增長5.2%,佔社會消費品零售總額的比重達26.1%。
課題組調研數據顯示,2019年至2024年直播電商市場規模增長超12倍,2024年貢獻電子商務增量的80%﹔2025年,直播電商GMV(商品交易總額)超5萬億元,佔網絡零售額近三分之一,行業用戶規模預計達6.6億。
截至目前,國內現存直播相關企業256.96萬家,行業在促進消費、擴大就業、推動實體經濟發展等方面發揮著重要作用。雲南鮮花產業是典型例証,過去3年,其交易規模增量中近七成由直播電商貢獻,成為產業增長核心引擎。
“直播電商已發生結構性本質變化,邁向發展新階段。”中國社會科學院財經戰略研究院研究員、中國市場學會副會長李勇堅分析,治理體系趨向系統化與協同化,行業正向“政府監管、平台治理、行業自律、輿論監督”相結合的多元協同治理邁進﹔主播職業化進程加速,網絡主播成為國家職業,專業化轉型特征明顯,科學選品、專業內容創作、權益保障等能力不斷提升﹔品牌店播模式實現常態化,由品牌方自主運營的直播形態成為行業主流,店播GMV佔比超過50%﹔中小主體市場地位提升,在直播電商生態中發揮著越來越重要的作用,市場結構呈現分散化與多元化特征。
與輝同行負責人董宇輝介紹,團隊將選品和服務放在首位,構建了內容、選品、質檢、服務、售后全流程運營體系,通過嚴格品控與完善服務保障消費體驗。團隊打造的“閱山河”系列直播2年間走KAIYUN入口過20個省級行政區,完成21場直播,累計銷售各地特色商品超8800萬單。規范化運營不僅是保障消費者權益的基礎,更是從業者實現長期發展的關鍵,隻有堅守合規底線,才能走得更穩更遠。
白皮書提出,直播電商具備互動化、場景化特征,行業內容多元性增加了治理難度﹔行業涉及眾多主體,加劇了供應鏈復雜性、提升了選品要求﹔頭部主播的不當行為還易引發行業輿情,影響行業聲譽。
白皮書數據顯示,全國市場監管部門受理的直播帶貨投訴舉報數量增幅從2023年的52.5%收窄至2024年的19.3%﹔課題組對全國230萬名主播的調研顯示,頭部主播好評率達92%,中小主播好評率超90%。調研顯示,超九成消費者認可直播電商環境改善,行業在規范化發展方面取得階段性成果。
2025年12月,市場監管總局等部門發布《直播電商監督管理辦法》,進一步明確各方主體責任,加強直播電商監督管理,保護消費者和經營者合法權益,促進直播電商健康發展。
在平台治理方面,多個電商平台不斷升級治理強度,如抖音電商發布《抖音電商社區運營規范》,首次以規范形式明確平台倡導和反對的方向,明確創作者和商家在平台的經營邊界。各平台通過差異化治理策略,推動形成行業自律與平台規制協同治理體系。
歷經十余年發展,直播電商已進入轉型發展關鍵期,規范化和品質化成為行業突圍核心主線。中國國際電子商務中心首席專家李鳴濤表示,在流量紅利消退、監管體系完善的背景下,行業應轉向質量效益提升、深耕長期價值。而長期價值的核心正是行業與消費者之間的信任感,這需要從業者在選品、品控、售后、內容創作等多方面持續發力。
中國科學院大學經濟與管理學院教授孫毅將直播電商定義為“電商3.0”,認為其核心價值在於實現了“信任分發”,完成了從“人找貨”到“貨找人”的轉變,深度挖掘了消費者潛在需求。直播電商行業的長期發展,培育了特色產業,賦能區域經濟發展,將“流量”轉化為“留量”,實現產業、內容、生態的高質量發展。
國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長劉濤分析,直播電商適應了我國消費發展階段變化,有效釋放消費潛力、促進供需良性互動,尤其在捕捉消費需求、推動產品創新、培育新銳品牌等方面發揮著重要作用。針對直播電商的規范發展和協同治理是勢所必然,直播電商作為數字經濟的重要創新業態,需從流量依賴轉向內容質量與專業能力提升,頭部主播應發揮示范引領作用,中小達人要憑借專業化能力形成多層次供給,共同構建健康的行業生態。
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