,并将低价策略要扩展至内容场,定下了了全年超 3 万亿元的总成交额(GMV)目标。试图通过扩大低价战略,实现对竞争对手的规模超越。到12月,抖音的商家运营部门再调整,A组(负责品牌商家运营)、B组(服务白牌商家),统一由B组负责人掌管。此前A组主要关注GMV,B组主要关注订单量。调整后,B组不再强调订单量,开始转向GMV。
为什么短短一年时间里抖音的决策就发生了180度的转变?主要还是以下原因:
年初,各大电商平台纷纷高举 “低价” 大旗。拼多多延续价格屠夫本色,淘天集团推出五星价格力体系,京东也将 “极致低价” 与 “丰富供给侧” 列为核心战略,抖音电商更是雄心勃勃,大力引入白牌及中小商家,全力拓展低价策略至内容场,志在冲击超 3 万亿 GMV。但这股低价潮很快就引发了诸多问题。
就拿抖音来说,上半年 GMV 增速未达预期,直播带货中各种低价乱象频出。像有些商家虚标划线价,一款普通的电子手表,市场正常售价 100 元,在直播间却标 300 元后再打 “骨折”,看似优惠巨大,实则价格虚假。还有借 A 卖 B的情况,宣传的是品牌 A 的高端耳机,发货却是不知名的 B 产品。这些乱象严重破坏了平台生态和声誉。
在这股低价风暴中,商家们遭受了沉重打击。以女装行业为例,抖音的 “罗拉密码”,拥有超 500 万粉丝,在 2024 年 618 前突然停播闭店。其创始人无奈表示,女装电商成本不断攀升,现有的价格根本无法覆盖成本,提价又会流失顾客,只能忍痛舍弃品牌。淘宝的 “KAIYUN入口少女凯拉”,550 万粉丝的五金冠网店,也突然闭店且经营者失联,虽然创始人否认卷款跑路,但承认经营模式已难以为继。下半年,张大奕的 “吾欢喜的衣橱” 等众多网红女装店也纷纷陷入清仓闭店潮。
图书行业同样被低价竞争搅得不得安宁。自 2010 年京东当当大战起,图书就沦为引流工具。像许多经典文学名著,出版社为应对电商折扣压力,不断提高定价。例如《百年孤独》,以前定价 30 元左右,如今涨到 50 多元,但在电商平台上常常打 3 折、2 折销售。消费者看似买到了便宜书,可实际上多年来图书的质量和数量并未提升,文化出版产业规模还在不断萎缩。
去年11月,“现在很难买到一双纯棉袜”,也登上了热搜,在浙江诸暨,曾经以生产高品质纯棉袜闻名,但在电商低价竞争下,如今涤纶袜的出货量远超纯棉袜。很多标称纯棉的袜子,实则大部分是涤纶纤维。这是因为纯棉袜成本高,在电商平台上若不降价就没有流量,厂家生产一双亏一双,而涤纶袜凭借低成本能获得平台流量扶持,这导致大量中小厂家亏损倒闭,产业升级也陷入停滞。
面对乱象,监管部门果断出手。2024 年 11 月 22 日国务院常务会议明确要规范市场竞争秩序。抖音电商率先响应,修订《创作者【价格违规】实施细则》。新增对特别严重价格违规行为的严惩措施,如商品分享权限永久关闭、扣除 5000 元违约金,还可能冻结佣金账户 30 天或 180 天。这一举措大幅提高了商家违规成本,彰显了整治恶意低价的决心。
如今,电商行业正站在变革的十字路口。对于商家而言,需要重新思考经营策略,注重品质与创新,摆脱低价竞争的泥沼。对于平台来说,要在吸引用户和保障商家合理利益间找到平衡,推动行业健康发展。而消费者也期待能在一个规范、有序的市场环境中,购买到真正性价比高的商品,让电商行业回归良性发展的轨道。
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